Alegan se cuelga PRticket y producción en primer día del Clásico Mundial

La noche del viernes en el Estadio Hiram Bithorn tenía todos los ingredientes para ser memorable: el debut de Puerto Rico en el Clásico Mundial de Béisbol, un estadio repleto, ceremonias de primer lanzamiento con Carlos Delgado, Pudge Rodríguez, Roberto Alomar, Carlos Beltrán y Edgar Martínez, y una victoria contundente de 5-0 sobre Colombia. Pero para miles de fanáticos, la experiencia antes de entrar al estadio fue otra historia.

Según información que recibió INDIARIO de asistentes al juego, los boletos no fueron escaneados en las entradas. Bastaba con mostrar el boleto de lejos para ingresar. Algunos asistentes reportaron que personas sin boletos pudieron entrar al estadio sin dificultad, lo que plantea interrogantes sobre la capacidad real del recinto durante el evento y la seguridad de los fanáticos.

La propia promoción oficial del Clásico Mundial en San Juan, publicada por PRticket en sus redes sociales, indicaba que los boletos serían digitales mediante código QR que los fanáticos debían mostrar desde su celular para ser escaneados en la entrada. Lo que ocurrió el viernes fue lo contrario.

Según fuentes con conocimiento de las operaciones de boletería en el Bithorn, el problema es conocido. Alegadamente los "scanners" que utiliza PRticket son lentos. Al no poder procesar los boletos al ritmo en que llegan los fanáticos, se forman filas extensas. Cuando las filas se vuelven inmanejables, se deja de escanear. El resultado es que el control de acceso colapsa y se pierde toda verificación de boletos.

El contraste con otros eventos de magnitud similar es revelador. Cuando el Estadio Juan Ramón Loubriel en Bayamón recibió el partido de Lionel Messi y el Inter Miami, las puertas se abrieron a las 4:15 p.m. para un juego que comenzaba a las 7:00 p.m. — casi tres horas de margen. Ese evento no tuvo filas significativas. El viernes en el Bithorn, la logística de acceso no contempló un margen comparable para mover al público de manera ordenada.

La periodista Aixa Vázquez Camacho reportó desde las afueras del estadio que no había rotulación, no había personal que orientara a los fanáticos, y no estaba claro si las dos entradas visibles correspondían a palcos o a entrada general. "La gente para un lado, para otro, un poco confundido", describió Vázquez Camacho en un video difundido por Don Goyo TV que acumuló más de 40,000 vistas.

La reportera de Wapa Adriana Rozas también documentó los problemas en Instagram, describiendo la entrada como "complicada y desorganizada". Rozas reportó que a las 7:30 p.m. — media hora después de comenzado el juego — seguía habiendo demasiada gente afuera del estadio y el área de seguridad estaba muy congestionada. También alertó sobre la escasez de transporte público en los alrededores del estadio.

El periodista Luis Herrero calificó la situación de "papelón gigante" y señaló a PRticket, la Federación de Béisbol y la producción del evento. Herrero añadió que los mismos problemas se presentaron durante el sexto juego de la final de la Liga de Béisbol Profesional, por lo que hubo tiempo para corregirlos.

No es la primera vez que PRticket enfrenta dificultades en eventos de alta demanda en el Bithorn. En diciembre de 2022, la plataforma se colgó durante la preventa de boletos para el concierto de Rauw Alejandro. El periodista Jay Fonseca reportó en ese momento que la capacidad limitada de PRticket para operar un venue del tamaño del Bithorn había sido cuestionada durante el proceso competitivo en el que la empresa se llevó el contrato de boletería del Municipio de San Juan.

El Municipio de San Juan, propietario del estadio, preparó la instalación como sede del torneo internacional. Al momento de esta publicación, PRticket no ha reaccionado públicamente a las quejas. Puerto Rico juega hoy sábado a las 6:00 p.m. contra Panamá en su segundo partido del Grupo A.