Uber: nueva herramienta de seguridad para conductores

La compañía Uber anunció esta semana una nueva función de seguridad diseñada para empoderar a sus socios conductores, permitiéndoles conocer cuántos viajes ha completado un usuario antes de aceptar una solicitud. Esta información estará visible directamente en la aplicación, junto a la calificación del usuario, al momento de recibir la petición de viaje.

Esta herramienta busca ofrecer mayor transparencia y contexto a los socios conductores al momento de tomar decisiones.

“Esta nueva herramienta es el resultado de la escucha activa hacia los socios conductores. Sabemos que tener más información antes de aceptar un viaje, como conocer ahora la cantidad de viajes que ha realizado un usuario de la app, puede marcar la diferencia", señaló Manuela Bedoya, Gerente de Comunicaciones de Seguridad en Uber para la Región Andina, Centroamérica y el Caribe. "Por eso, seguimos trabajando de la mano de la tecnología en el desarrollo de herramientas que ofrezcan mayor transparencia y eleven el estándar de seguridad en la movilidad”.

Esta nueva función se suma a las más de 30 herramientas de seguridad que Uber tiene disponibles en el país tanto para socios conductores como para usuarios. Entre las más destacadas para los conductores se encuentran:

• Grabación de audio: Permite a ambas partes grabar el audio durante un viaje para enviarlo como parte de un reporte de seguridad.

• Grabación de vídeo: Utiliza la cámara frontal del teléfono del socio conductor para grabar el interior del vehículo. El registro es encriptado y solo puede ser enviado como parte de un reporte al equipo de soporte de Uber.

• Bloqueo de futuros viajes: Opción para no volver a recibir solicitudes de usuarios que hayan sido designados con una baja calificación.

• Verificación de usuarios: Incluye validación mediante pago electrónico y el escaneo de una identificación oficial para quienes pagan en efectivo.

“La seguridad no es una meta aislada, sino un proceso continuo. Cada nueva herramienta que lanzamos es parte de un enfoque integral para promover viajes más confiables, donde tanto socios conductores como usuarios se sientan más tranquilos antes, durante y después del viaje”, agregó Bedoya.

El mes pasado, UBER anunció igualmente una movida estratégica para potenciar la experiencia turística en la Isla en colaboración con Discover Puerto Rico. Se trata de la iniciativa "Uber Te Espera". Según reportó INDIARIO el 10 de mayo, esta alianza busca transformar a los más de 5,000 socios conductores de la plataforma, así como a los socios restaurantes locales disponibles en Uber Eats, en verdaderos embajadores de la cultura y los atractivos de Puerto Rico. El objetivo es ofrecer a los visitantes una inmersión más completa, auténtica y accesible en los encantos y sabores distintivos del destino.