PRIMICIA: Doge boricua con el ojo puesto en eliminar burocracia y modernizar servicios

En momentos en que el gobierno de Puerto Rico se encuentra en la búsqueda de eficacia administrativa y económica, la Coordinadora de Eficiencia de la iniciativa que muchos llaman como Doge boricua produjo su primer informe en esa dirección.

Se trata del plan IDEA (Iniciativa para la Desregulación y Eficiencia Administrativa), una gestión consignada en un documento que fue creado bajo la dirección de la licenciada Verónica Ferraiuoli Hornedo y que fue revelado hoy, lunes.

La Iniciativa para la Desregulación y Eficiencia Administrativa (IDEA) se inspira en estrategias del America First Agenda del presidente Donald Trump y busca eliminar regulaciones innecesarias y trabas administrativas para lograr beneficios inmediatos y sostenibles, como procesos de aprobación más rápidos, menos burocracia y menores costos.

Además, promueve el uso de tecnología digital e inteligencia artificial para integrar plataformas gubernamentales, simplificar trámites ciudadanos, mejorar la transparencia y reducir la carga administrativa

"IDEA busca posicionar a Puerto Rico como un referente global en gobernanza eficiente y digital, asegurando que este esfuerzo requiere liderazgo constante, coordinación interagencial y una cultura orientada a resultados en todo el gobierno", reza parte del análisis de 57 páginas.

Según el informe inicial emitido bajo la dirección de la Coordinadora de Eficiencia, IDEA busca simplificar procesos gubernamentales, eliminar regulaciones obsoletas y optimizar los servicios mediante el uso de tecnologías digitales.

¿Cómo lo harán?

El informe IDEA destaca en concreto las siguientes inciativas:

• Revisión regulatoria sistemática: análisis y eliminación de regulaciones innecesarias.

• Implementación de firmas digitales: para reducir papeleo y agilizar procesos.

• Lanzamiento de un portal de servicios en línea enfocado en el ciudadano: centraliza trámites y facilita la interacción con el gobierno.

• Introducción de prácticas de eficiencia energética en todas las operaciones gubernamentales: busca reducir costos y consumo de recursos.

• Uso de tecnología digital e inteligencia artificial: Gestión para integrar plataformas gubernamentales, simplificar los trámites administrativos y aumentar la transparencia.

• Reforma contributiva (tax reform): Aunque mencionada de forma general, se alinea con los objetivos de IDEA para simplificar el sistema fiscal y hacerlo más eficiente para ciudadanos y empresas.

El informe también resalta que actualmente existen 4,160 regulaciones activas y el 90% de ellas (3,763) no han sido actualizadas en más de 5 años. También indica que las 10 agencias principales acumulan más del 50% de estas regulaciones.

Para enfrentar estos desafíos, IDEA se basa en principios clave como "Citizen FIRST", que prioriza las necesidades ciudadanas; "ONE Government", para integrar servicios gubernamentales; y "eGOV Next", enfocado en la transformación digital. Además, los programas SmartRules, ServeWell y RegionRise también forman parte esta agenda integral.

"SmartRules propone una revisión exhaustiva de las regulaciones vigentes para eliminar normas obsoletas o redundantes sin afectar la seguridad pública. ServeWell busca fortalecer la profesionalización del servicio público mediante capacitación, desarrollo profesional y modelos de compensación basados en el desempeño. Por su parte, RegionRise impulsa el crecimiento económico regional mediante la reestructuración gubernamental alineada a las necesidades locales, el uso de análisis FODA y la formulación de planes estratégicos de desarrollo regional", explica el plan.

En el documento, la Coordinadora de Eficiencia destaca que IDEA es más que una simple reforma regulatoria, pues consiste en un compromiso para convertir al gobierno en una institución más ágil, eficiente y receptiva.

Entre las acciones que ya están en marcha está la creación de comités en todas las agencias para revisar y actualizar regulaciones, junto con una implementación más amplia del sistema "Identificación Electrónica de Acceso en Línea" (IDEAL) para interconectar bases de datos gubernamentales y facilitar el acceso ciudadano.

IDEAL surgió a través de la Orden Ejecutiva 2021-008 y consiste en un sistema de interoperabilidad entre las agencias del Gobierno de Puerto Rico para gestiones o trámites gubernamentales incluyendo contrataciones, permisos, solicitudes de ayuda y servicios.

"Este sistema interagencial busca consolidar y digitalizar todos los documentos y certificaciones en el poder del Gobierno, de manera que sea éste quien facilite la información de los ciudadanos o empresas para que éstos no tengan que buscar o someter dichos documentos que se encuentran ya en el poder del Estado, simplificando así los procesos y los negocios en Puerto Rico", indica el portal del Puerto Rico Innovation and Technology Service (PRITS).

Pero no todo es color de rosa para Ferraiuoli Hornedo y su grupo de trabajo. El informe también reconoce desafíos en la adopción de esta plataforma, pues explicó que al día de hoy existen "1,190 oficiales registrados en 74 agencias y municipios". Esta cifra es considerada baja, situación que refleja una "falta de disciplina y/o comprensión por parte de las agencias sobre el potencial de la herramienta". Esto implica que la cantidad actual de usuarios no está acorde con las expectativas o metas originales del sistema.

En el futuro próximo, IDEA continuará con iniciativas concretas como la implementación generalizada de firmas digitales, la creación de un "Asistente de Servicios al Ciudadano" impulsado por inteligencia artificial, y la modernización integral del sistema de permisos, que actualmente limita la competitividad económica de la isla.