CLEAR está fuera de servicio en el aeropuerto de San Juan
INDIARIO constató que los quioscos de verificación biométrica no operan y los socios del servicio pagado deben pasar por la fila de la TSA
Por Redacción InDiario|Negocios|
El servicio de verificación de identidad CLEAR se encuentra fuera de servicio en el Aeropuerto Internacional Luis Muñoz Marín, según constató INDIARIO en las instalaciones, lo que obliga a los viajeros que pagan por la membresía a pasar por la fila regular de inspección de la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA).
CLEAR es un servicio privado que permite a sus socios validar su identidad mediante biometría, con un escaneo facial o del iris en quioscos dedicados, para saltar la fila del cotejo de documentos y avanzar directamente al punto de inspección. Al momento de la visita de este medio, el carril de CLEAR permanecía vacío y acordonado, mientras la fila regular de la TSA se extendía repleta de pasajeros. La ventaja por la que pagan los miembros no estaba disponible en el principal aeropuerto de la isla.
La interrupción tiene un efecto práctico directo sobre el bolsillo y el tiempo del viajero. La membresía del servicio, conocida como CLEAR Plus, aumentó a $219 anuales a partir del 1 de julio de 2026, y su principal atractivo es precisamente reducir la espera en el control de seguridad. Con el sistema fuera de servicio, los socios en el Luis Muñoz Marín quedan en la misma fila que cualquier otro pasajero y deben presentar su identificación ante un agente de la TSA como de costumbre.
RECOMENDACIONES PARA EL VIAJERO
Mientras se restablece el servicio, los pasajeros que vuelen desde San Juan deben prever tiempo adicional para el proceso de seguridad y llevar a la mano una identificación válida, como una licencia Real ID o un pasaporte, sin depender del carril de CLEAR. INDIARIO constató que el carril de TSA PreCheck sí se encontraba operando, por lo que los viajeros inscritos en ese programa federal pueden utilizarlo con normalidad. La TSA, además, se reserva el derecho de solicitar la identificación de cualquier viajero de forma aleatoria, incluso a quienes tienen CLEAR o PreCheck.
UN AEROPUERTO CON OTRAS FALLAS
La interrupción de CLEAR no es la única deficiencia que arrastra la principal terminal aérea de la isla. INDIARIO constató problemas adicionales que afectan la experiencia del viajero, entre ellos el pobre mantenimiento de los baños y áreas de espera sin aire acondicionado en pleno verano. Las fallas se acumulan en una instalación que es la puerta de entrada de millones de visitantes al año, en momentos en que el turismo marca cifras récord y la isla se promociona como destino de clase mundial. Este medio solicitó información a CLEAR sobre las razones de la interrupción del servicio y el tiempo estimado de restablecimiento, y la nota será actualizada cuando haya respuesta.
