Jandi busca centralizar servicios a domicilio en Puerto Rico

Encontrar a una persona para realizar una reparación en el hogar, ofrecer servicios de cuidado o atender una necesidad técnica todavía depende muchas veces de recomendaciones entre conocidos, búsquedas en redes sociales o llamadas a distintos proveedores.

Jandi, una plataforma digital desarrollada en Puerto Rico, busca centralizar ese proceso al conectar a clientes con trabajadores y profesionales que ofrecen servicios a domicilio, dentro de un sistema que permite gestionar la contratación, el pago y la evaluación del proveedor.

Emarielys Marrero, creadora y copropietaria de Jandi junto al abogado Fernando Rodríguez, explicó que la idea surgió luego de identificar la fragmentación que existe en Puerto Rico para localizar y contratar este tipo de servicios.

“Particularmente, luego del Covid comenzamos a hacer el research. Hay plataformas similares en otros países, ciudades y América Latina, pero queríamos hacer algo para Puerto Rico, a nivel local”, explicó Marrero.

La plataforma utiliza un concepto que Marrero compara con el modelo de Uber, pero aplicado a la contratación de servicios. Jandi agrupa actualmente a sus proveedores en tres áreas principales: servicios técnicos, servicios para el hogar y servicios de cuidado.

Antes de aparecer en la plataforma, los proveedores pasan por un proceso de verificación que incluye documentos como una identificación oficial y certificado de buena conducta. Dependiendo del tipo de trabajo, también pueden requerirse licencias o certificaciones profesionales.

Cada proveedor crea un perfil con su fotografía, descripción, servicios y costos. La plataforma utiliza geolocalización para conectar a los usuarios con proveedores disponibles y permite gestionar dentro del sistema el trabajo solicitado.

Una vez acordado el servicio, el cliente puede realizar el pago mediante tarjeta de crédito o ATH Móvil. Al finalizar, también puede publicar una reseña sobre su experiencia. Jandi establece además políticas para atender cancelaciones, incluyendo aquellas realizadas por clientes con menos de 24 horas de anticipación.

El registro y uso de la plataforma no conlleva una mensualidad. Jandi cobra un cargo equivalente al 8% del valor del servicio cuando se completa una transacción.

Una herramienta para trabajadores independientes

Además de facilitar la búsqueda para los clientes, Marrero señaló que uno de los objetivos del proyecto es ofrecer herramientas adicionales a personas que trabajan por cuenta propia y que no necesariamente cuentan con personal administrativo o recursos para promocionar sus servicios.

“Muchas de estas personas son independientes, no necesariamente tienen un secretario, y contar con una plataforma les agiliza el nivel de proyección”, sostuvo.

Como parte del proceso, el equipo ha trabajado con algunos proveedores en aspectos relacionados con sus perfiles y estrategias de redes sociales. La fotografía ocupa un lugar importante en el diseño debido a que, según Marrero, buscan que el cliente pueda identificar claramente a la persona que está considerando contratar.

La plataforma fue programada desde cero y su diseño y flujo de trabajo han sido modificados a partir de la experiencia de sus primeros usuarios.

Jandi lanzó su versión beta en noviembre de 2025. Desde entonces, sus creadores han utilizado los comentarios de proveedores y clientes para hacer ajustes, entre ellos cambios dirigidos a simplificar la experiencia de navegación y la incorporación de alternativas adicionales de pago.

Marrero explicó que el desarrollo de la plataforma también ha requerido crear una base suficientemente amplia de proveedores y lograr que tanto estos como los potenciales clientes conozcan y confíen en una marca nueva.

El proyecto ha sido desarrollado hasta el momento con financiamiento de sus propios fundadores, lo que ha obligado al equipo a combinar el desarrollo tecnológico con la búsqueda de proveedores y el posicionamiento de la plataforma.

“Esto es un proceso de aprendizaje. Esto es algo nuevo en Puerto Rico”, dijo Marrero.

Aunque Jandi está disponible para proveedores y clientes alrededor de Puerto Rico, inicialmente sus esfuerzos se han concentrado principalmente en el área metropolitana mientras aumenta su red de proveedores.

“Uno de los conceptos que hemos fortalecido es crear oportunidad y garantizar la seguridad y rapidez, y que esté de manera centralizada”, señaló. “El hecho de poder contribuir a que se profesionalice el proceso es uno de los motores para mejorar la plataforma”.

Las personas interesadas en contratar servicios o registrarse como proveedores pueden acceder a Jandi a través de su plataforma digital, donde pueden crear una cuenta, completar su perfil y consultar las categorías de servicios disponibles. La plataforma está disponible en jandipr.com.