ASG corrige a Familia y autoriza contrato de amas de llaves

La Administración de Servicios Generales (ASG) autorizó al Departamento de la Familia a contratar los servicios de ama de llaves mediante el mecanismo correcto, en una aprobación exprés que llegó después de que la agencia intentara contratar de manera directa sin facultad para ello, por una categorización incorrecta del servicio, según reveló la administradora de la ASG, Karla Mercado Rivera.

"Lo que autorizamos es una contratación directa que permita que el servicio continúe mientras se celebra un proceso de subasta con el rigor y la transparencia de todos los procesos que se realizan en la ASG, incluyendo que los procesos sean públicos", expresó Mercado Rivera en declaraciones escritas. La solicitud fue sometida el viernes y, tras completarse las evaluaciones correspondientes, fue aprobada ese mismo día, sujeta a la celebración de un proceso competitivo conforme a las disposiciones de ley.

La funcionaria, quien también ostenta el cargo de Principal Oficial de Compras del Gobierno, explicó el error de raíz. "Una compañía que ofrece servicios de amas de llave no es un servicio profesional. Ese tipo de servicio tiene que contratarse bajo las reglas que corresponden a servicios no profesionales", aclaró, al destacar que la distinción importa porque los procesos competitivos de servicios profesionales no cuentan con el mismo nivel de transparencia y rigurosidad que los de bienes y servicios no profesionales. "Los procesos que lleva a cabo la ASG son más rigurosos, pero gracias a la tecnología también son más ágiles. Ese rigor no debe verse como un obstáculo. Todo lo contrario. Le da transparencia al Gobierno y también le da una garantía de pago y confiabilidad a los suplidores que resultan agraciados", señaló. "Aquí lo importante es que se actuó rápido. Familia respondió, sometió lo que correspondía y nuestra agencia lo evaluó y lo aprobó el mismo día. De esta manera garantizamos que el servicio a nuestros adultos mayores se dé, pero de la mano de garantizar que la utilización de fondos públicos se haga bien", concluyó.

LA CRISIS QUE OBLIGÓ A CORRER

La autorización llega con miles de adultos mayores y personas con impedimentos sin el servicio desde el 2 de septiembre. La Corporación de Servicios de Ama de Llaves (COSALL), que mantiene el contrato desde hace 32 años, notificó a sus empleadas un periodo temporal sin asignación de trabajo hasta el 30 de septiembre, a la espera de la firma del acuerdo, aunque precisó que de concretarse antes las llamaría a reintegrarse de inmediato. La interrupción tocó una fibra sensible en una isla donde, según AARP, el 96% de las personas mayores vive en sus hogares y depende de esa asistencia para necesidades tan básicas como recibir alimentos.

El expediente del tropiezo tiene, además, versiones encontradas. La secretaria de la Familia, Suzanne Roig Fuertes, sostuvo que los trámites comenzaron a principios de agosto, con la solicitud ingresada a la plataforma de la Oficina de Gerencia y Presupuesto el 14 de ese mes y una notificación de cortesía a la Junta de Supervisión Fiscal el 17. La Junta, en cambio, indicó que el contrato propuesto, con vigencia hasta 2029, le llegó el 1 de septiembre, el mismo día en que se esperaba que comenzaran los servicios, en violación de su política que exige un mínimo de 15 días laborables de antelación, por lo que ordenó a la Administración de Familias y Niños someter una renovación de un mes del contrato con COSALL y adoptar medidas correctivas. El organismo federal ya había advertido deficiencias en el manejo de esos contratos desde el 11 de agosto. La cadena de fallas provocó críticas desde la oposición, con el presidente del Partido Popular Democrático, Héctor Ferrer, sentenciando que "esto es precisamente lo que ocurre cuando un gobierno no hace las cosas a tiempo". Con la autorización de la ASG, el servicio tiene ahora una vía legal para reanudarse mientras se celebra la subasta, y el episodio queda en el récord como la tercera corrección en una semana, la de la Junta, la de la ASG y la del calendario que dejó a los más vulnerables esperando.