Hiram Torres Montalvo expone su plan para modernizar el DACO ante el Senado
En su ponencia, el designado secretario del DACO defendió su trayectoria y presentó una agenda enfocada en eficiencia, digitalización y fiscalización
Por Redacción InDiario|Política|
El licenciado Hiram Torres Montalvo presentó su ponencia ante la Comisión de Innovación, Reforma y Nombramientos del Senado como parte del proceso de confirmación para el cargo de secretario del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), donde repasó su historial profesional y la visión con la que propone dirigir la agencia.
En su ponencia, Torres Montalvo agradeció la confianza depositada por la gobernadora Jenniffer González Colón y expresó la importancia del foro legislativo como espacio de evaluación pública.
“Comparezco hoy ante ustedes con profundo respeto y sentido de responsabilidad, agradecido por la oportunidad de presentarme para su consideración como Secretario del Departamento de Asuntos del Consumidor”, indicó al inicio de su exposición.
El funcionario destacó que su vocación de servicio público está cimentada en principios familiares y valores aprendidos desde temprana edad.
“Creo firmemente que la familia es el cimiento sobre el cual se forja el carácter y se aprenden los valores”, expresó ante la Comisión, al tiempo que subrayó su compromiso con el servicio a Puerto Rico.
Torres Montalvo destacó su formación académica y su experiencia profesional, al indicar que cuenta con quince años de práctica legal en diversas áreas del derecho y una trayectoria extensa dentro del Gobierno de Puerto Rico. Además, recordó que el DACO no le es ajeno, ya que comenzó su carrera en la agencia en 2011 como asesor legal del entonces secretario Luis Gerardo Rivera Marín.
Al referirse a su pasada incumbencia como secretario del DACO entre 2022 y 2023, sostuvo que esa experiencia le permitió conocer de primera mano los retos de la agencia.
“Esa experiencia me permitió conocer, de primera mano, la operación interna de la agencia y los retos que enfrenta”, afirmó a los senadores en el escrito de 4 páginas.
Entre los logros alcanzados durante ese periodo, mencionó la creación de nuevas oficinas y unidades especializadas, así como la reactivación de programas previamente inoperantes. Según expuso, estas iniciativas estuvieron dirigidas a reforzar la protección al consumidor y a combatir prácticas fraudulentas mediante el uso de herramientas tecnológicas.
Torres Montalvo indicó que como resultado de los esfuerzos de orientación y fiscalización, el DACO experimentó un aumento significativo en el número de querellas radicadas, con alrededor de 1,500 adicionales en comparación con el año anterior.
El designado secretario también abordó el proceso inconcluso de confirmación en el pasado cuatrienio y resaltó la importancia de la vista pública a ser celebrada.
“Para mí es tan importante la oportunidad que me han dado de tener una vista pública de confirmación donde puedo darme a conocer, atender sus preguntas y aclarar dudas”, expresó.
De cara a su nueva designación, realizada el 5 de diciembre de 2025, Torres Montalvo aseguró que su enfoque es claro.
“Defender al consumidor con firmeza, pero sin asfixiar al pequeño y mediano comerciante, y transformar al DACO en una agencia moderna, ágil y presente en la calle”, afirmó a la Comisión
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Entre sus metas principales para el próximo año, destacó la reducción sustancial de las querellas pendientes, la implementación de una nueva plataforma digital y la eliminación de trámites en papel. Además, se comprometió con la digitalización y reingeniería de los procesos adjudicativos del DACO en beneficio tanto de consumidores como de comerciantes.