AAA dará crédito de 50% a más de 37,000 abonados de la Metro
El ajuste beneficiará a clientes afectados por interrupciones del servicio en sectores de San Juan, Carolina, Canóvanas y Loíza
Por Redacción InDiario|Noticias|
Más de 37,000 abonados de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA) recibirán un crédito de 50% en sus facturas por las interrupciones y deficiencias experimentadas en el servicio de agua potable en sectores del área metropolitana.
La determinación representa un paso adicional al anuncio realizado a principios de septiembre, cuando la corporación pública confirmó durante una vista del Senado que aproximadamente 37,000 clientes serían elegibles para recibir ajustes por periodos prolongados sin servicio. Los abonados identificados se encuentran en San Juan, Carolina, Canóvanas y Loíza.
Los problemas que dieron paso a los créditos se registraron principalmente durante junio y julio, cuando averías, roturas y otras deficiencias en la infraestructura de la AAA provocaron interrupciones del suministro en múltiples comunidades.
La directora de Servicio al Cliente de la AAA, Edna Borges, había explicado ante el Senado que la corporación utiliza información del área de Operaciones y de los directores regionales para identificar las zonas afectadas y determinar el periodo durante el cual los clientes permanecieron sin servicio.
Los ajustes habían sido proyectados para reflejarse en las facturas correspondientes a septiembre o principios de octubre.
Créditos bajo escrutinio legislativo
El proceso ha estado bajo evaluación de la Comisión de Transportación, Telecomunicaciones, Servicios Públicos y Asuntos del Consumidor del Senado, presidida por el senador Héctor Joaquín Sánchez Álvarez.
La comisión investiga, entre otros asuntos, el cumplimiento de la Ley 143-2018, conocida como la “Ley de Facturación Justa, Razonable y Transparente de los Servicios Públicos Esenciales en Situaciones de Emergencia”.
Sánchez Álvarez había cuestionado que inicialmente se identificaran alrededor de 37,000 clientes para recibir los ajustes, al considerar que la cantidad podía resultar baja frente al número de comunidades que experimentaron interrupciones prolongadas.
Posteriormente, el senador solicitó a la AAA ampliar la evaluación de las zonas elegibles, particularmente en sectores de Canóvanas, Loíza, Río Grande, Bayamón y Trujillo Alto. También reclamó que se evaluaran alternativas para condominios y comunidades que incurrieron en gastos extraordinarios para comprar y distribuir agua durante la emergencia.
Abonados pueden reclamar
Durante las vistas legislativas también trascendió que los abonados que entiendan que el crédito recibido no corresponde al tiempo durante el cual estuvieron sin servicio pueden presentar una reclamación ante la AAA para que su caso sea investigado.
Borges reconoció que pueden existir clientes cuyo periodo real sin agua sea mayor al identificado inicialmente por la corporación, razón por la cual se mantendría disponible el proceso de reclamación.
La AAA había confirmado, además, que los clientes pertenecientes a los bloques uno y dos del plan de racionamiento relacionado con el embalse Carraízo tienen derecho a ajustes aun cuando su factura corresponda al cargo mínimo.
La concesión de los créditos ocurre luego de meses de interrupciones, racionamiento y averías que han colocado el funcionamiento del sistema de agua potable del área metropolitana bajo escrutinio público y legislativo.
